Politique de confidentialité — ALLO Course

Article 1 — Responsable du traitement

ALLO SERVICE SCS
Siège social : LM n°1825 – Secteur 32, Tournée 18, RYAD, Nouakchott — République Islamique de Mauritanie.
Email : [email protected]
Téléphone : +222 41 39 46 35 / +222 46 63 85 89

ALLO Course est une application mobile éditée et exploitée par ALLO SERVICE SCS.

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation d'ALLO Course, nous pouvons collecter :

• données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de connexion via Google (nom et e-mail) lorsque vous choisissez ce mode de connexion ;
• données de géolocalisation : votre position GPS, utilisée au premier plan uniquement ;
• données de course : lieux de départ et de destination, prix proposé, historique des courses ;
• pour les chauffeurs : informations du véhicule (marque, modèle, plaque, couleur), numéro de permis et photos (permis, véhicule) à des fins de vérification ;
• pour les chauffeurs : montants des courses, commissions dues et historique du portefeuille ;
• données techniques : identifiant de notification push, informations relatives à l'appareil ;
• avis et notes que vous donnez ou recevez après une course.

Article 3 — Finalités du traitement

Les données sont collectées notamment pour :

• permettre l'utilisation de l'application et la gestion de votre compte ;
• assurer la mise en relation entre clients et chauffeurs ;
• exécuter, suivre et sécuriser les courses en temps réel ;
• calculer les tarifs estimés et les commissions ;
• vous envoyer des notifications liées à l'état de vos courses ;
• améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité.

Article 4 — Base légale

Les traitements reposent notamment sur : le consentement ; l'exécution contractuelle ; l'intérêt légitime ; les obligations légales et réglementaires.

Article 5 — Géolocalisation

La position GPS est utilisée au premier plan uniquement (lorsque l'application est ouverte), jamais en arrière-plan. Elle sert à déterminer votre point de prise en charge, afficher les chauffeurs à proximité, calculer la distance et le prix estimé, et suivre le déroulement de la course.

Article 6 — Consentement

L'utilisateur accepte la présente politique en utilisant l'application. Lorsque nécessaire, un consentement explicite est demandé (autorisation de localisation, accès aux photos pour les chauffeurs).

Article 7 — Conservation et suppression des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : dans l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou, sans l'application, via la page Suppression de compte. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.

À la suppression, votre profil, votre historique de courses, les avis que vous avez donnés, vos photos (permis, véhicule), votre portefeuille chauffeur et vos identifiants de notification sont effacés. Certains enregistrements financiers (commissions, transactions de paiement) peuvent être conservés pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, à des fins comptables et légales uniquement.

Article 8 — Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• l'autre partie à la course (client ↔ chauffeur) : prénom, téléphone et position nécessaires à la mise en relation ;
• nos prestataires techniques : Google Maps / Google Places (carte et recherche de lieux), Google Sign-In (connexion), le service Expo (notifications push) ;
• nos fournisseurs d'hébergement cloud ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

ALLO SERVICE SCS ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Article 9 — Transferts internationaux

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de Mauritanie via des fournisseurs technologiques internationaux. ALLO SERVICE SCS met en œuvre des garanties raisonnables de sécurité et de confidentialité.

Article 10 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès, sauvegardes, authentification sécurisée, surveillance et journalisation.

Article 11 — Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit d'effacement : suppression du compte dans l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou via la page de suppression de compte ;
• droit d'opposition et de limitation ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retrait du consentement.

Les demandes peuvent être adressées à [email protected].

Article 12 — Données des mineurs

ALLO Course est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes mineures. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous pour le faire supprimer.

Article 13 — Violation de données

En cas de violation de données personnelles, ALLO SERVICE SCS pourra notifier les autorités compétentes et les utilisateurs concernés lorsque cela est requis.

Article 14 — Modification de la politique

ALLO SERVICE SCS peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes via l'application ou tout autre moyen approprié.

Article 15 — Droit applicable

La présente politique est soumise au droit mauritanien et s'inspire des principes du RGPD européen. Tout litige relève des juridictions compétentes de la République Islamique de Mauritanie.

Article 16 — Contact